Después de superar parcialmente los problemas técnicos en las ventanillas de venta de boletos, el Metro de Quito reanudó su servicio comercial el martes 2 de mayo de 2023. Decenas de usuarios del Metro de Quito llegaron a la estación Quitumbe en el sur de la ciudad a las 06:30 para utilizar el sistema de transporte en su primer día de operación comercial. Sin embargo, el modelo de venta de boletos presentó fallos en las dos ventanillas habilitadas, lo que provocó largas esperas y la ira de los usuarios.

La espera provocó caos y descontrol, lo que llevó a que decenas de personas ingresaran a la estación sin pagar. A pesar de que el gerente del Metro de Quito, Efraín Bastidas, inicialmente decidió no cobrar el pasaje a los usuarios, luego se habilitaron otras ventanillas y se decidió retomar el cobro del pasaje. Además, el código QR en el boleto no se leía correctamente por las máquinas que habilitan el ingreso hacia los andenes.

Bastidas reconoció que el sistema de impresión de boletos presentó problemas y que solo se capacitó a 45 taquilleros cuando se necesitaban al menos 10 más. “Cuando termine la jornada nos reuniremos con el operador para pulir detalles y mejorar. Pedimos disculpas a la ciudadanía”, dijo Bastidas.

El Metro de Quito tiene previsto movilizar a más de 10.000 personas en sus dos franjas horarias solo este martes. La tarifa para los pasajeros es de USD 0,45, mientras que para los estudiantes y adultos mayores es de USD 0,22, y para las personas con discapacidad es de USD 0,10. En esta primera etapa del Metro, diez estaciones funcionarán, mientras que las cinco restantes se habilitarán en días posteriores. El gerente del Metro de Quito espera pulir los detalles y mejorar el servicio en el futuro cercano.

Fuente: El Comercio.